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河南省茅五剑贸易有限公司董事长焦振:茅台经销商关于疫情后的营销思考

放大字体  缩小字体 发布日期:2020-03-09  浏览次数:968
核心提示:对于酒水经销商来说,市场就是根本,市场做不好,一切都会归零。从营销角度看,行业局部创新将成主流。面对疫情后的营销思路,我认为可以从以下认知、思路和应对策略,找到疫情过后的方向,以此为基,实现疫散花开。

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新冠肺炎疫情爆发至今已经一月有余,这是对整个社会和个人的一次重大考验,对于营销行业更是如此。

河南省茅五剑作为中高端酒水经销商,深知市场经营并不是安逸的,随时面临着众多竞争和经营难题,疫情当下公司如何经营,疫情后如何快速进入市场,占领市场,更是要深入思考的问题。

对于酒水经销商来说,市场就是根本,市场做不好,一切都会归零。从营销角度看,行业局部创新将成主流。面对疫情后的营销思路,我认为可以从以下认知、思路和应对策略,找到疫情过后的方向,以此为基,实现疫散花开。

大盘向好,积蓄力量,小盘调整,百花齐放

大盘无影响,无酒不成宴,白酒的社交属性不变。中国自古以来,“酒”就是人际交往的沟通桥梁,疫情期间大家都不能出门,很多社交活动没办法进行,疫情过后,相信,疫情对于人性社交、自由的压抑,将让社交用酒呈现补偿性爆发增长,婚宴、人情往来、社交活动,将消耗大量的酒。

为提前做好准备,抢占、迎接第一波爆发用酒的增长,公司将发力线上客户拓展、线下客户维护等。

做好营销推广,开展线上市场

线上营销究竟有没有用?通过疫情我们不难发现,很多企业开始线上销售,展现出有线上端口的好处。

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疫情期间虽然店面不能开门营业,但是客户可以通过线上商城选购所需产品,公司进行线下配送,很多线下客户自然转往线上消费,线上销售增加客户粘性,让公司与客户间再次产生联系,而且线上销售能很好弥补疫情造成的损失。

线上流量来源众多,像我们接触最多的是微信、微博、抖音、快手等自媒体平台,再有就是天猫、淘宝、京东、拼多多等电商平台。

河南省茅五剑在坚持经营电商平台销售的基础上,开发小程序商城,依靠朋友圈、微信公众号、抖音短视频等线上引流,并安排专人维护,吸收新客户,增加客户粘性,维护现有客户资源。此外还增加社群推广、商家联盟等线上营销措施,线下和线上配合营销。

以客户为中心,全面推进销售服务

营销的基本态度就是“以客户心为己心,以客户需求为己事,全心全意做好销售服务工作”。“客户至上”作为公司销售理念,疫情期间就是维护客户最好的时候,在继续做好以往服务的基础上加强与客户联系。

破解“吃菜难”问题:疫情肆虐,蔬菜供应是客户痛点,开展“桌上的菜,心中的爱”活动,为重点客户免费供应蔬菜。

破解“口罩俏”难题:口罩是防治疫情的必备工具,公司采购一批一次性口罩赠送给核心客户,及时表达出,疫情状况下“谁是客户最亲的亲人”,维护客情,促进销售。

破解“配送难”问题:疫情之下,物流配送是亟待解决的难题,公司根据实际情况,组成“配送先锋队”,切实解决无接触配送难题,急客户所急,实质上也是解决自己的服务问题。

破解“消费场景”问题:大型商务聚会、宴席等消费场景受阻,家宴、视频约酒的路径并未堵塞,公司文宣部据此进行创意,设计开展云约酒活动,以亲情、友情、爱情等为创意打造新式约酒场景。

做好基础建设工作,扎实推进“基础建设年”

2020年是茅台“基础建设年”,河南省茅五剑作为茅台经销商,在做好市场工作的同时,紧随茅台步伐,做好“基础建设”。

1.在延续2019年的服务基础上,2020年用创新把客户服务做到更好。专卖店已有的接机接站、送货上门、代驾、客户生日礼物、重大节日客户礼物、上门拜访、保真打假、品鉴会等基础性服务更进一步,全心全意从客户角度出发,一切以客户至上。

2.增加茅台知识培训会和服务质量提升学习会频率,提升店面工作人员的专业知识储备和服务质量,增加重要客户红色之旅和核心客户国外游次数,提升客户消费幸福感。

3.重要节日的公益活动、红色传承活动、环保宣传活动、茅台文化传播等,要做到更有效果、规模更大。

4.在坚持茅台酒销售的基础上,综合平衡,大力加强茅台系列酒、习酒、茅台悠蜜、茅台葡萄酒、茅台醇的销售,增加客户的选择方向和公司员工的收入,做到百花齐放。我们公司的产品是大品牌,市场寒冬期,品牌优势是我们的“护城河”,让我们保有信心与活力,相信未来会更好。(作者:河南省茅五剑贸易有限公司董事长焦振)

 
 
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